Häufig gestellte Fragen

Bestellvorgang und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Verpackung und Versand Ihrer Bestellung berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90 €.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Liberty Woman liefert zur Zeit nur an Kunden mit Wohnsitz in Deutschland.
Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage.
Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich den Gutscheincode bei meiner Bestellung vergessen habe anzugeben?
Leider haben wir keine Möglichkeit einen Gutscheincode nachträglich auf eine laufende Bestellung anzurechnen. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Einlösung haben, so setzen Sie sich bitte vor dem Abschließen der Bestellung mit uns in Verbindung.

Kundenkonto

Wie kann ich meine Kundendaten (Anschrift, E-Mail etc.) ändern?
Dazu klicken Sie auf den Button "Mein Konto". Nachdem Sie nun Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingegeben haben, können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern.
Was passiert wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Um an Ihr Passwort zu gelangen klicken Sie im Bereich "Mein Konto" auf "Passwort vergessen". Wenn Sie nun Ihre E-Mail-Adresse angeben und auf "absenden" klicken, bekommen Sie Ihr Passwort per E-Mail zugeschickt.

Rücksendung und Umtausch

Was kann ich tun, wenn die bestellte Ware nicht passt oder nicht gefällt?
Alle im Liberty Online-Shop erworbenen Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter Verwendung des dafür vorgesehenen Retourenaufklebers an uns zurücksenden. Den Retourenaufkleber können Sie sich über den Link im Bereich "DHL Rücksendeservice" in den Bestätigungsmails, bzw. über den entsprechenden Link im Kundenkonto erstellen.

liberty-Card – Kauf und Registrierung

Wie profitiere ich von der liberty-Card?
Bei jedem Einkauf werden Ihnen 3% des Kaufpreises gutgeschrieben – und das sowohl online, als auch in der Filiale (bei Vorlage der liberty-Card). Einmal im Jahr erfolgt die Auszahlung des Guthabens – entweder in Form vom Online-Gutschein oder als Guthaben zur Einlösung in der Filiale. Sie haben die Wahl! Außerdem erhalten Sie auf Wunsch den monatlichen Liberty woman Newsletter für LIBERTY-Card Besitzer mit exklusiven Rabatten und Gutscheinen.
Ich habe bereits eine liberty-Card. Kann ich diese auch online verwenden?
Ja, Sie können ihre bestehende liberty-Card online registrieren und von den Online-Gutscheinen profitieren. Klicken Sie hier und registrieren Sie sich jetzt! Bitte beachten Sie, dass Sie sich nicht mit der vorläufigen liberty-Card Nummer anmelden können, sondern nur mit der original liberty-Card Nummer.
Wie kann ich meine liberty-Card online registrieren?
Ihre vorhandene liberty-Card können Sie im Liberty woman Kundenkonto registrieren. Bitte beachten Sie, dass Sie sich nicht mit der vorläufigen liberty-Card Nummer anmelden können, sondern nur mit der original liberty-Card Nummer. Sollten Sie bislang kein Kundenkonto haben, können Sie sich hier anmelden. Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsadresse des Kundenkontos mit den Daten der liberty-Card übereinstimmen muss.
Welchen Bereich der liberty-Card Nummer gebe ich bei der Registrierung meiner liberty-Card ein?
Bitte beachten Sie, dass Sie sich nicht mit der vorläufigen liberty-Card Nummer anmelden können, sondern nur mit der original liberty-Card Nummer.
a. Neuere Kundenkarten (silber-rot oder weiß-lila):


Bei den neueren Kundenkarten (silber-rot oder weiß-lila) steht auf der Rückseite der Kundenkarte unter dem Strichcode eine 6 stellige Nummer, dies ist die Kundenkartennummer, die eingegeben werden muss.

Neue Kundenkarte b. Alte Kundenkarte (Aufdruck von Personen oder rot):

Bei alten Kundenkarten (Aufdruck von Personen oder rot) steht auf der Vorderseite eine 21 stellige Nummer. Z. B.: 9280 00134 0013 00455 0 00 oder 9280 00134 0050> 00455 0 < 00. Von dieser Nummer müssen die hier rot markierten Zahlen eingegeben werden (keine Zeichen > oder Leerzeichen eingeben).

Bitte geben Sie die Zahl durchgehend ein, verwenden Sie bitte keine Leerzeichen und keine "<" & ">".

Ältere Kundenkarte
Wo kann ich eine liberty-Card erwerben?
Sie können eine liberty-Card sowohl in unseren Filialen als auch in unserem Online Shop kaufen. Gehen Sie dazu auf https://www.liberty-woman.com/liberty-woman-kundenkarte.html und melden Sie sich mit Ihren Daten an. Sollten Sie noch kein Kundenkonto bei Liberty woman haben, registrieren Sie sich bitte hier. Nur so kann sichergestellt werden, dass Sie von der liberty-Card profitieren können.
Wieviel kostet eine liberty-Card?
Für die liberty-Card zahlen Sie einmalig 5 Euro Bearbeitungsgebühr.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir bei dem Kauf der liberty-Card zur Verfügung?
Die liberty-Card können Sie mit Kreditkarte und bei bestandener Bonitätsprüfung auch mit Paypal bezahlen.
Kann ich die liberty-Card gleichzeitig mit anderen Artikeln erwerben?
Nein, der Kauf der liberty-Card kann nicht mit dem Kauf anderer Artikeln kombiniert werden.

liberty-Card - Gutscheine und Rabatte

Wo bekomme ich die monatlichen Rabatte und Gutscheine?
Wenn Sie eine liberty-Card gekauft oder online registriert haben, haben Sie die Möglichkeit, sich für einen speziellen Newsletter für liberty-Card Besitzer zu registrieren. Einmal im Monat erhalten Sie dann einen exklusiven liberty-Card Newsletter mit Gutscheinen und Rabatten.
Ich besitze ein Liberty woman Gutscheinheft. Kann ich diese Gutscheine auch online verwenden?
Die Gutscheine aus dem Gutscheinheft können Sie in allen unseren Filialen verwenden. Online-Gutscheine erhalten Sie, sobald Sie sich für den monatlichen Newsletter für liberty-Card Besitzer angemeldet haben. Der liberty-Card Newsletter kann im Kundenkonto jederzeit auf der Seite Newsletter abbestellt und nachträglich abonniert werden. Die Online-Gutscheine sind an das Gutscheinheft angelehnt, enthalten aber auch spezielle Online-Gutscheine, wie beispielsweise „versandkostenfreie Lieferung“. Sie profitieren also zweifach!

liberty-Card Newsletter

Ich bekomme bereits einen Newsletter von Liberty woman. Ist dieser identisch mit dem Newsletter für liberty-Card Besitzer?
Nein. Der Newsletter für liberty-Card Besitzer ist nicht identisch mit dem Newsletter, den Sie erhalten. Der liberty-Card Newsletter ist ein exklusiver Newsletter für liberty-Card Besitzer. Mit diesem monatlichen Newsletter erhalten Sie zusätzliche Rabatte und Geschenke, die nur liberty-Card Besitzern vorbehalten sind.
Wie kann ich einen liberty-Card Newsletter abonnieren?
Sie können den liberty-Card Newsletter zum einen im Registrierungs- bzw. Kaufprozess abonnieren, indem Sie einen Haken bei „Ich möchte künftig per Newsletter über aktuelle Gutscheine für liberty-Card Besitzer informiert werden“ setzen. Zum anderen können Sie den liberty-Card Newsletter im Kundenkonto auf der Seite Newsletter jederzeit abonnieren. Bitte beachten Sie, dass Sie sich erst zum liberty-Card Newsletter anmelden können, sobald Ihre liberty-Card im Kundenkonto erfasst ist.
Wie kann ich mich vom liberty-Card Newsletter abmelden?
Sie können den liberty-Card Newsletter jederzeit im Kundenkonto unter "Newsletter" abbestellen und auf Wunsch nachträglich wieder abonnieren.

Freundschaftswerbung

Wie kann ich von der Freundschaftswerbung profitieren?
Sie sind mit LIBERTY zufrieden und möchten uns weiterempfehlen? Für jeden Einkauf durch eine Weiterempfehlung erhalten Sie von uns einen Gutschrift im Wert von 5 Euro.
Wie gehe ich vor, wenn ich jemanden werben möchte?
In Ihrem Kundenkonto finden Sie den Punkt "Freunde werben". Hier können Sie einfach eine Mail an Ihre Freundin versenden oder die Empfehlung über soziale Medien teilen. Sobald Ihre Freundin einen Kauf abgeschlossen hat, erhalten Sie von uns einmalig eine Gutschrift im Wert von 5 Euro. Dies gilt nur für neugeworbene Kundinnen, die vorher nicht in unserem Online Shop registriert waren.

Freundschaftswerbung

Jahresgutschrift

Wie lösen Sie Ihre Liberty woman Jahresgutschrift ein?
Für eine ausführliche Beschreibung klicken Sie bitte hier>>.
Wann und wie erfolgt die Auszahlung der Jahresgutschrift?
Die Jahresgutschrift beinhaltet die Umsätze jeweils vom 01.08. bis zum 31.07. und kommt jährlich Ende August zur Auszahlung. Ihrer Auswahl entsprechend erhalten Sie entweder zusammen mit dem Gutscheinheft eine Gutschrift zur Einlösung in unseren Filialen oder ein Guthaben zur Verrechnung auf Ihrem Online-Konto.
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