Retourenschein online erstellen

Bitte senden Sie die Artikel unter Verwendung des im Paket beiliegenden Retourenscheins inkl. Angabe der Retourengründe zurück. Der Retourenaufkleber liegt der Bestellung bei. Falls der Retourenaufkleber nicht im Paket liegen sollte, kann dieser wie unten beschrieben angefordert werden.

1. Im Benutzerkonto anmelden

Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an. Dies tun Sie oben in der lila Leiste über "Mein Konto".
Wenn Sie noch nicht angemeldet sind steht dort "Anmelden".
Nun sind Sie in Ihrem Benutzerkonto und können in der linken Leiste auf "Retouren" klicken.
Hier können Sie eine Retoure beantragen. Klicken Sie dafür auf "RETOURE BEANTRAGEN"!

2. Retoure beantragen

Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus die retourniert werden soll.
Wählen Sie die entsprechenden Artikel aus und geben die Menge und den Grund der Retoure an. Geben Sie weiterhin an, ob Sie das Paket geöffnet haben und die Art der Retoure.

Wenn Sie alles ausgefüllt haben, klicken Sie auf "Anfrage abschicken".

3. DHL Paketlabel drucken

Nun klicken Sie auf "DHL PAKETLABEL DRUCKEN". Es öffnet sich ein Fenster vom DHL Retourenportal.

Füllen Sie bitte die entsprechenden Felder aus und klicken Sie auf "Weiter".

Nun erhalten Sie Ihren Retourenschein. Öffnen Sie ihn und drucken diesen dann aus.
Falls Sie keinen Drucker haben sollten, können Sie sich den QR-Code auf Ihr Handy senden und damit in einen DHL-Shop gehen. Oder Sie geben Ihr Paket einfach in einer unserer Filialen ab.